תנאי שימוש

1. כללי

השימוש באתר GOLUP ובשירותים הניתנים על ידינו כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. מי שאינו מסכים לתנאי מהתנאים מתבקש להימנע מהשימוש באתר ובשירותים.

2. הגדרות

• "שירותים" - אפיון תהליכים עסקיים, אוטומציה, אינטגרציות, הטמעת מערכות ופיתוח בהתאמה אישית.
• "משתמש" - כל אדם או גוף שגולש באתר או מקבל שירות מ-GOLUP.
• "תוצרי AI" - פלטים שנוצרו על ידי מודלים של בינה מלאכותית במסגרת השירות.

3. שימוש בשירותים

המשתמש מתחייב לעשות שימוש בשירותי GOLUP בהתאם לכל דין, ולא לעשות בהם שימוש למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות, מפרות זכויות יוצרים או פוגעות בפרטיות. אין להשתמש בשירותים לבניית מערכות שמטרתן הטעיה, התחזות או הפצת מידע כוזב.

4. קניין רוחני

הזכויות באתר, בקוד, בעיצוב, בתכנים ובסימני המסחר - לרבות השמות GOLUP, START GOLUP ו-SEDER - שייכות ל-GOLUP. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירה נגזרת ללא אישור בכתב.

5. תוצרי AI ואחריות

חלק מהשירותים כוללים פלטים שמופקים על ידי מודלים של בינה מלאכותית. למרות מאמצינו לדיוק, תוצרי AI עשויים לכלול טעויות. באחריות הלקוח לבצע בקרה על התוצרים לפני שימוש עסקי או קבלת החלטות מהותיות.

6. סוכני AI ומדיניות הפלטפורמות של Meta (2026)

GOLUP מיישמת סוכני AI ואוטומציות בערוצי תקשורת, ובכלל זה WhatsApp. אנחנו פועלים בהתאם למדיניות הפלטפורמות ומתחייבים כי:

• סוכן אוטומטי שאנו מפעילים מציג בפתיחת השיחה שהמענה אוטומטי, ומאפשר מעבר לנציג אנושי.
• איננו מפעילים סוכנים המתחזים לאדם, לדמות ציבורית או לחשבון רשמי.
• העבודה מול WhatsApp מתבצעת דרך WhatsApp Business Platform הרשמי בלבד, בהתאם למדיניות ההודעות ולחלון 24 השעות.
• פנייה יזומה ללקוח לאחר השארת פרטים נעשית רק בהתאם להסכמה שנמסרה בטופס ובאמצעות תבנית הודעה מאושרת.
• איננו עוקפים מנגנוני הסכמה או הגבלת קצב, ואיננו משתמשים בממשקים לא רשמיים.
• עיבוד מידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפלטפורמה ולדיני הגנת הפרטיות החלים.

7. תשלומים

היקף השירות והתמורה נקבעים בהצעת מחיר ייעודית לכל לקוח. המחירים אינם כוללים מע"מ. אי-עמידה בתשלום עלולה להוביל להשעיית השירות.

8. סודיות והגנת מידע

GOLUP שומרת על סודיות מידע הלקוח ואינה משתפת מידע עסקי או נתוני לקוחות עם צדדים שלישיים, למעט ספקי תשתית הנדרשים לאספקת השירות ובהתאם להסכמי עיבוד מידע.

9. הגבלת אחריות

השירותים ניתנים כמות שהם. GOLUP לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או אובדן מידע, למעט במקרה של רשלנות חמורה. תקרת האחריות מוגבלת לסכום ששולם על ידי הלקוח בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע.

10. סיום התקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מראש של 30 יום. במקרה של הפרה מהותית ההתקשרות תסתיים לאלתר. לאחר הסיום אפשר לבקש מחיקת נתונים בהתאם לעמוד הוראות מחיקת נתונים.

11. דין ושיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. עדכונים ויצירת קשר

GOLUP רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת, ועדכונים מהותיים יפורסמו בעמוד זה. לשאלות בנושא אפשר לפנות דרך טופס יצירת הקשר באתר.