GOLUP · Software · AI · Automation
GOLUP מאפיינת תהליכים, מחברת לידים, לקוחות, יומן, WhatsApp ועבודה חוזרת למערכת אחת מסודרת - כדי שכל פנייה תקבל מענה, כל לקוח יתקדם בתהליך, והעסק יעבוד בצורה חכמה גם כשאתם לא זמינים.
לכל עסק אפשר לבנות סוכן AI שמתאים בדיוק לצרכים שלו - שעונה, מתזכר, קובע תורים וממשיך לעבוד 24/7.
אותה לקוחה. שתי חוויות.
מאיה רוצה לקבוע טיפול. היא שולחת הודעה, מחכה, ובינתיים העסק עסוק בדברים אחרים.
באותו רגע, בעסק שעובד עם GOLUP, הסוכן עונה, ממשיך את השיחה וקובע את התור.
ארבע תוצאות שבעל עסק צריך להרגיש מהר - פחות עבודת ידיים, יותר שליטה ויותר לקוחות שחוזרים.
פחות פעולות חוזרות, פחות תזכורות ידניות ופחות זמן שמתבזבז על העברת מידע בין מערכות.
ליד מקבל מענה בזמן, לקוח מקבל תזכורת, והמשך הטיפול מרגיש מסודר ועקבי.
במקום יומן, WhatsApp, טפסים ופתקים שמפוזרים - העסק עובד לפי תהליך אחד שאפשר למדוד ולשפר.
חיבור מקורות הלידים, מענה מהיר ומעקב אוטומטי מקטינים פספוסים בדרך לסגירה.
אותן פניות, אותו יומן ואותם לקוחות. ההבדל הוא מי דואג שכל פעולה תקרה בזמן.
WhatsApp · 09:42לחזור לדנהיומן פתוחלשלוח תזכורתלעדכן CRMהכול מחכה לבעל העסקכשכל פעולה נעשית ביד, פנייה, תור או מעקב יכולים להישאר פתוחים עד שמתפנה זמן לטפל בהם.
מה בעל העסק צריך לזכור ולעשות
✓ תזכורת נשלחה✓ הלקוח עודכןהסוכן פעיל 24/7המערכת מקבלת את הפנייה, הסוכן ממשיך את השיחה והתהליך מתקדם עד לתור, תזכורת או המשך טיפול.
מה המערכת מבצעת באופן אוטומטי
שתי מערכות שפיתחנו ב-GOLUP, כל אחת לעולם תפעולי אחר.
מערכת חכמה לעסקי שירות - מהליד הראשון ועד הלקוח שחוזר.
9 לקוחות שלא חזרו 3 חודשים - פנייה יוצאת מחר
עושה סדר בעולם האירועים וההפקות.
שימור לקוחות ממאגר קיים
לא מעט בעלי עסקים מתמקדים בהבאת לקוחות חדשים ושוכחים את המאגר שכבר יש להם. אחרים יודעים שחשוב לחזור ללקוחות קיימים, אבל בין הפניות, התורים והעבודה השוטפת - הפולואפ פשוט לא קורה.
פולואפ הוא פנייה חוזרת ללקוח בזמן המתאים. ב-START GOLUP מגדירים פעם אחת באיזה מצב פונים, מתי ומה אומרים. זו יכולה להיות פנייה אחרי ביקור, תזכורת ללקוח שלא חזר או הודעה סביב מועד אישי.
מייבאים לקוחות מ-Excel או CSV, עם פרטי קשר, ימי הולדת והערות, ומרכזים אותם במערכת.
בהתאם למידע שקיים, מגדירים מעקב אחרי ביקור, לקוח שלא חזר או מועד אישי שמתאים לפנייה.
מגדירים הודעה אישית וממשיכים את השיחה בצוות, כדי שהלקוח יקבל יחס ולא עוד הודעה כללית.
מרגע שהתהליך מוגדר והערוץ מחובר, המערכת מטפלת במעקב החוזר באופן אוטומטי. כך הצוות חוסך עבודה ידנית, הלקוחות מקבלים פנייה אישית בזמן הנכון - ויש להם סיבה טובה לחזור אליכם.
לראות איך עובד שימור לקוחותכך זה נראה בתוך START GOLUP
ההודעה האישית מגיעה ל-WhatsApp שלה. כשהיא עונה, השיחה מופיעה במערכת ואפשר להמשיך לטפל בה.
סטודיו נועההיי מאיה, כאן סטודיו נועה 😊 איך הרגשת אחרי הטיפול אתמול?10:00
היה ממש טוב, תודה שחשבתם עליי 💙10:12
שמחים לשמוע! כשתרצי לתאם ביקור נוסף, אנחנו כאן.10:13
המחשה אינטראקטיבית המבוססת על מבנה מסכי המערכת. השמות, הנתונים והשיחה הם דוגמה בלבד. הודעות יזומות דורשות חיבור WhatsApp, הגדרה, הסכמה מתאימה ותבנית מאושרת; ייבוא מאגר לבדו אינו יוצר היסטוריית ביקורים.
שתי לקוחות. שתי חוויות שונות.
לירון נאלצת לפנות שוב ושוב בעצמה
המערכת פונה למאיה וממשיכה את הקשר
שיחות להמחשה בלבד. הודעות יזומות ב-WhatsApp דורשות חיבור, הסכמה מתאימה ותבנית מאושרת. הטבת החג בדוגמה אינה מבצע פעיל.
שעון נוכחות ויומן עובדים
אותו יום עבודה בשתי דרכים: שעות שנרשמות בהודעות ובקבצים, או דיווח מהנייד שמתעדכן במקום אחד. הפעילו את ההדגמה וראו את ההבדל.
העובדת מדווחת בהודעות, בעל העסק מעתיק שעות, ובסוף החודש חסרים פרטים.
בוקר טוב, נכנסתי ב-09:00 👋
שכחתי לדווח יציאה אתמול. נראה לי סביב 17:00 😅
ומה עם יום שלישי? חסרות לי שעות לדוח.
אני לא בטוחה, אבדוק ואעדכן...
הדוח לרואה החשבון ממתין להשלמת שעות
העובדת מחתימה כניסה ויציאה בנייד ורואה את היומן שלה. בעל העסק רואה את השעות במקום אחד.
השעות זמינות לדוח בלי לאסוף הודעות
רישומי נוכחות במקום אחד, עם עלות שכר מחושבת לפי התעריף שהוגדר
נתוני דוגמה: 168 שעות × ₪50 לשעה
אפשר להוריד PDF או Excel. בעל העסק בודק ומשתף לרואה החשבון דרך WhatsApp האישי.
הדגמה אינטראקטיבית עם נתוני דוגמה בלבד, ללא חיבור לחשבון אמיתי. חישוב השכר תלוי בהגדרות השכר והנוכחות בעסק; השיתוף לרואה החשבון דורש פעולה של בעל העסק.
תהליך אחד רציף. כל שלב מפעיל את הבא אחריו, בלי שמישהו צריך לזכור.
אתם לא צריכים לדעת איזה פתרון אתם צריכים. זה בדיוק התפקיד שלנו.
רוב בעלי העסקים מזהים תסמין - "אין מספיק זמן", "לידים לא נסגרים", "היומן לא מלא". אנחנו לומדים את העסק, ממפים את התהליכים ומזהים איפה בדיוק זמן, לקוחות וכסף הולכים לאיבוד. רק אחרי זה מחליטים מה בונים.
יושבים על העסק ומבינים איך הוא באמת עובד היום.
ממפים את התהליכים, הדליפות והנקודות שאפשר לשפר.
מחברים בין המערכות והמידע שכבר קיימים אצלכם.
מעבירים את העבודה החוזרת לתהליך אוטומטי.
בודקים מה עובד, משפרים ומרחיבים.
פתרון שנבנה סביב העסק שלכם
מתחילים באפיון של תהליך העבודה שלכם, מזהים איפה זמן, לקוחות והזדמנויות הולכים לאיבוד, ואז בונים, מחברים ומטמיעים את הפתרון. כך אתם מקבלים תהליך ברור שמחבר לידים, לקוחות, יומן, WhatsApp, טפסים ודוחות - ולא עוד כלי מנותק.
תהליכים שחוזרים על עצמם עוברים לרקע: מענה ללידים, תזכורות, עדכוני סטטוס, Follow-up וסנכרון מידע.
מעקב ברור אחרי כל ליד ולקוח: מאיפה הגיע, מה נאמר, מה השלב הבא ומי צריך לטפל בו.
מערכות וכלים פנימיים בהתאמה אישית, כולל טפסים חכמים שמכניסים מידע נקי ומפעילים תהליכים.
סוכנים שמבינים הקשר עסקי, עונים, מתזכרים, ממיינים ומעבירים את המקרה הנכון לאדם הנכון.
סוכן אחד מטפל בלידים. סוכן אחר עוקב אחרי לקוחות שלא חזרו. סוכן נוסף שולח תזכורות, מעדכן סטטוסים ומסנכרן מידע בין המערכות.
במקום שהצוות יבזבז שעות על פעולות שחוזרות על עצמן - סוכני ה-AI ממשיכים לעבוד ברקע.
לכל עסק אפשר לבנות סוכן AI שמתאים בדיוק לצרכים שלו. הסוכן יכול לעבוד בשביל העסק גם כשבעל העסק ישן, 24/7:
כמעט כל פעולה שחוזרת על עצמה בעסק אפשר לאפיין, לאוטמט, להעביר לסוכן AI או לבנות כמערכת ייעודית. מה שדורש שיקול דעת, שירות אישי או החלטה עסקית - נשאר אצלכם.
במוקדם או במאוחר רוב העסקים יעברו למערכות כאלה. השאלה היא כמה זמן וכסף הם יפסידו עד שזה יקרה.
ככל שהמעבר קורה מוקדם יותר, יותר כסף נשאר בתוך העסק והנזק התפעולי קטן.
מענה לפנייה חדשה
WhatsApp · עכשיו
תזכורת לתור
מחר · 10:30
חידוש קשר עם לקוחה
לא ביקרה 3 חודשים
GOLUP היא בית תוכנה, לא רק שתי מערכות. כשיש תהליך ידני, מערכת שלא מתחברת או צורך שאין לו פתרון מדף - אנחנו מאפיינים, מפתחים ומחברים.
תהליכים שרצים לבד בין המערכות והאנשים בעסק.
חיבור בין הכלים שכבר יש לכם, בלי להחליף הכול.
פיתוח ייעודי כשאין פתרון מדף שמתאים.
לא מתחילים מכלי או מהבטחה גדולה. מתחילים מהתהליך שלכם, מגדירים תוצאה ברורה ורק אז בונים את הפתרון.
ממפים את העבודה הקיימת ומזהים מה באמת מעכב את העסק לפני שמחליטים מה לפתח.
מגדירים מה מחברים, מה עובר אוטומציה ומה נשאר בשליטה אנושית - בלי הפתעות באמצע.
רואים כיצד הפתרון עובד על תרחיש אמיתי מהעסק ולא רק במצגת כללית.
עולים בהדרגה, בודקים שהצוות והלקוחות מקבלים תהליך ברור ומשפרים לפי תוצאות.
השאירו כמה פרטים ונבין יחד איפה העסק מאבד זמן, לקוחות והזדמנויות.
נמפה יחד גם איזה סוכן AI יכול לעבוד בשביל העסק שלכם, ומה הוא ייקח על עצמו כבר בשלב הראשון.
