CRM και έξυπνο ημερολόγιο για επιχειρήσεις υπηρεσιών

Από το πρώτο μήνυμα έως την επόμενη επίσκεψη.

Αιτήματα, συνομιλίες, πελάτες και ραντεβού σε ένα σύστημα - με σαφές επόμενο βήμα για κάθε περίπτωση.

Όταν ένας πελάτης στέλνει μήνυμα στο WhatsApp, η συνομιλία εμφανίζεται στο Rowkey. Η απάντηση προχωρά σύμφωνα με τους κανόνες που έχετε ορίσει, ενώ το ραντεβού και οι επόμενες ενέργειες είναι ορατά σε εσάς και την ομάδα σας.

Ζητήστε επίδειξη Rowkey Δείτε την ιστορία ενός πελάτη | 40 δευτερόλεπτα

Στο demo σας, θα εξερευνήσουμε τη ροή εργασίας σας και θα δείξουμε πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει στο Rowkey.

Η επιχείρησή σας σε μία εικόναROWKEY / 01

Εξερευνήστε μια εργάσιμη ημέρα στο σύστημα

Στούντιο ΝόαDemo χώρος εργασίας

Τρίτη · 24 Νοεμβρίου

Επισκόπηση

Ενεργό σύστημα

Οι σημερινές επισκέψεις12

Άνοιγμα ερωτήσεων4

Προσωπικό σε βάρδια2

Τι συμβαίνει στη δουλειά σου;

Οι υπενθυμίσεις και τα επόμενα βήματα εκτελούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας, ώστε να βλέπετε τι έχει ήδη γίνει.

Εικονογράφηση με φανταστικά δεδομέναRowkey

Διαδραστική απεικόνιση των ροών εργασίας του συστήματος. Οι οθόνες και οι δράσεις εξαρτώνται από την επιχειρηματική σας εγκατάσταση.

Έρχεται ένα νέο αίτημα

Η συζήτηση μένει με τον πελάτη.

Η μέρα παίρνει μορφή

Ραντεβού, διαθεσιμότητα και ομάδα στην ίδια εικόνα.

Η σχέση συνεχίζεται.

Υπενθύμιση και παρακολούθηση των όρων σου.

Τι γίνεται αφού φτάσει ένα αίτημα;

Ο πελάτης επικοινώνησε. Η συζήτηση πρέπει να συνεχιστεί.

Ένα αίτημα μπορεί να έρθει από διαφήμιση, από τον ιστότοπο ή από σύσταση. Χωρίς έγκαιρη απάντηση, το ιστορικό της συνομιλίας και σαφές επόμενο βήμα για ραντεβού, ο πελάτης μπορεί να μείνει σε αναμονή.

09:42 · Μέσα στην εργάσιμη ημέρα

Το αίτημα έφτασε. Η απάντηση καθυστερεί.

Ένας πελάτης ζητά ραντεβού ενώ εξυπηρετείτε κάποιον άλλο. Η συνομιλία περιμένει ακόμη την πρώτη απάντηση.

Όταν αναλαμβάνει η ομάδα

Η απάντηση συνεχίζεται. Το ιστορικό χάνεται.

Αν πρέπει να ρωτήσετε ξανά τι χρειάζεται ο πελάτης και ποιες ώρες εξετάστηκαν, η συζήτηση αρχίζει σχεδόν από την αρχή.

Όταν ο πελάτης θέλει ραντεβού

Υπάρχει συζήτηση, αλλά όχι σαφές επόμενο βήμα.

Όταν η διαθεσιμότητα και η κράτηση δεν συνδέονται με τη συνομιλία, ο προγραμματισμός απαιτεί περισσότερα μηνύματα και ελέγχους.

Ιστορία πελάτη | Στην πράξη

Εξυπηρετεί τον πελάτη του. Το επόμενο αίτημα παίρνει απάντηση.

Ένας επαγγελματίας κομμωτικής περιγράφει τι συμβαίνει όταν έρχεται νέο αίτημα στη διάρκεια ενός ραντεβού και πώς το Rowkey τον βοηθά να απαντήσει, να συνεχίσει την επικοινωνία και να κλείσει το επόμενο ραντεβού.

Το βίντεο είναι διαθέσιμο στα αγγλικά.

Επαγγελματίας κομμωτικής και ιδιοκτήτης επιχείρησης

Το αίτημα έρχεται στη διάρκεια του ραντεβού

Η διαφήμιση φέρνει ενδιαφερόμενους, αλλά όταν εξυπηρετεί τον πελάτη του, δεν μπορεί πάντα να απαντήσει αμέσως.

Η απάντηση και η συνέχεια ξεκινούν έγκαιρα

Το Rowkey στέλνει μια πρώτη απάντηση, διατηρεί το πλαίσιο και βοηθά με την παρακολούθηση, τις υπενθυμίσεις και τα ραντεβού.

Μπορεί να εστιάσει στον πελάτη του

Συνεχίζει τη δουλειά του, ενώ τα νέα αιτήματα λαμβάνουν απάντηση και προχωρούν, ακόμη κι όταν δεν μπορεί να σηκώσει το τηλέφωνο.

Δείτε πώς θα μπορούσε να λειτουργήσει για εσάς

Τα στοιχεία που εμφανίζονται ως γραφικά στο βίντεο είναι ενδεικτικά και δεν παρουσιάζονται εδώ ως επιβεβαιωμένα αποτελέσματα.

Εξερευνήστε το σύστημα

Από το πρώτο μήνυμα έως το ραντεβού - με όλο το ιστορικό διαθέσιμο.

Το Rowkey συγκεντρώνει συνομιλίες, στοιχεία πελατών και ημερολόγιο. Ο βοηθός υποστηρίζει τις απαντήσεις και τα ραντεβού σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας, ενώ η ομάδα αναλαμβάνει όπου χρειάζεται ανθρώπινη εξυπηρέτηση.

Αιτήματα και βοηθός AI

Συγκεντρώστε αιτήματα από τις συνδεδεμένες πηγές. Ρυθμίστε τον βοηθό να κατανοεί τι χρειάζεται ο πελάτης, να απαντά και να προχωρά τη συνομιλία.

Λιγότερα αιτήματα μένουν χωρίς απάντηση.Δες πώς λειτουργεί.

Πελάτες και συνομιλίες

Στοιχεία επικοινωνίας, σημειώσεις και ιστορικό συνομιλιών παραμένουν μαζί. Η ομάδα μπορεί να αναλάβει γνωρίζοντας τι έχει ήδη συζητηθεί.

Ο πελάτης δεν χρειάζεται να επαναλάβει την ιστορία του.Δες πώς λειτουργεί.

Ημερολόγιο και ραντεβού

Διαχειριστείτε ραντεβού και διαθεσιμότητα προσωπικού σε ένα μέρος, με υπενθυμίσεις και αλλαγές που συνδέονται με την ίδια διαδικασία.

Πιο καθαρό πρόγραμμα, λιγότεροι χειροκίνητοι συντονισμοί.Δες πώς λειτουργεί.

Επικοινωνία μετά την επίσκεψη

Εισαγάγετε την υπάρχουσα πελατειακή βάση και ορίστε επικοινωνία μετά από επίσκεψη, περίοδο αδράνειας ή γενέθλια, σύμφωνα με τα στοιχεία και τις συγκαταθέσεις.

Η σχέση συνεχίζεται και μετά το ραντεβού.Δες πώς λειτουργεί.

Προσωπικό και παρουσία

Οι εργαζόμενοι βλέπουν το πρόγραμμά τους και καταγράφουν την έναρξη και τη λήξη της εργασίας από το κινητό. Ο ιδιοκτήτης βλέπει ώρες και αναφορές.

Λιγότερος χρόνος στη συλλογή ωρών εργασίας.Δες πώς λειτουργεί.

Εικόνα και έλεγχος

Παρακολουθήστε αιτήματα, ραντεβού και εργασίες της ομάδας. Δείτε τι έχει προχωρήσει, τι εκκρεμεί και πού χρειάζεται παρέμβαση.

Αποφάσεις με συγκεντρωμένες πληροφορίες.Δες πώς λειτουργεί.

Μια έρευνα. Δύο διαφορετικά αποτελέσματα.

Ενώ είστε με έναν πελάτη, ο επόμενος είναι ήδη μηνύματα.

Δείτε μια έρευνα που περιμένει τον ιδιοκτήτη, μαζί με ένα ρυθμισμένο πράκτορα που απαντά, ελέγχει τη διαθεσιμότητα και κάνει κράτηση για μια επίσκεψη.

Όταν όλα περιμένουν τον ιδιοκτήτη

Στούντιο ΝόαΚαμία απάντηση ακόμα.

Σήμερα

Γεια σας 🙂 Θα ήθελα μια περιποίηση προσώπου αυτή την εβδομάδα. Υπάρχει διαθέσιμη ώρα;

09:42

Γεια, μπορώ να έχω μια απάντηση;

10:18

6 ώρες αργότερα. Η Μάγια περιμένει ακόμα.

Έχω κλείσει κάπου αλλού τώρα, ευχαριστώ.

15:43

Η έρευνα έμεινε ανοιχτή. Ο πελάτης προχώρησε.

Όταν ο βοηθός Rowkey αναλαμβάνει το αίτημα

Στούντιο ΝόαΟ ψηφιακός βοηθός του στούντιο

Σήμερα

Γεια σας 🙂 Θα ήθελα μια περιποίηση προσώπου αυτή την εβδομάδα. Υπάρχει διαθέσιμη ώρα;