نظام CRM وجدول ذكي للأعمال الخدمية

من الرسالة الأولى حتى الزيارة التالية.

الطلبات والمحادثات والعملاء والمواعيد في نظام واحد، مع خطوة تالية واضحة لكل طلب.

عندما يرسل عميل رسالة عبر WhatsApp، تظهر المحادثة في النظام. تسير الردود وفق القواعد التي تحددها، وتبقى المواعيد والخطوات التالية واضحة لك ولفريقك.

في عرضك، سنستكشف سير عملك ونري كيف يمكن أن يعمل في Rowkey

عملك في لوحة واحدةROWKEY / 01
استكشاف يوم عمل في النظام
Rowkey
Noa Studioمكان العمل في ديمو
N
الثلاثاء 24 تشرين الثاني/نوفمبر

لمحة عامة

النظام النشط
زيارات اليوم12
تحقيقات مفتوحة4
الموظفون المناوبون2
ما يحدث في عملك

تُنفذ التذكيرات والمتابعات وفق الإعدادات التي اخترتها، ويمكنك رؤية ما أُنجز.

المثالية مع البيانات الخياليةRowkey

:: توضيح تفاعلي لتدفقات عمل النظام. الفحوصات والإجراءات تعتمد على أعمالك

ماذا يحدث بعد وصول الاستفسار؟

تواصل العميل بالفعل. المهم أن تستمر المحادثة.

قد يصل الاستفسار من إعلان أو من الموقع أو بتوصية. ومن دون رد في الوقت المناسب وسياق واضح للمحادثة وخطوة محددة نحو حجز الموعد، قد يبقى العميل المهتم منتظرًا.

09:42 · خلال يوم العمل

وصل الاستفسار. والرد يتأخر.

يسأل عميل عن موعد بينما تخدم عميلًا آخر. وتظل المحادثة بانتظار الرد الأول.

عندما يتولى الفريق المحادثة

يستمر الرد. لكن السياق يضيع.

إذا اضطر الموظف إلى السؤال مجددًا عما يريده العميل والأوقات التي نوقشت، تبدأ المحادثة تقريبًا من جديد.

عندما يطلب العميل موعدًا

هناك محادثة، لكن الخطوة التالية غير واضحة.

إذا لم يرتبط التوفر والحجز بالمحادثة نفسها، يتحول التنسيق إلى رسائل وفحوصات ومهام إضافية.

قصة عميل | من واقع العمل

هو منشغل بعميله. والاستفسار التالي يحصل على رد.

يروي مختص في تصفيف الشعر ما يحدث عندما يصل استفسار جديد أثناء خدمة عميل، وكيف يساعده Rowkey على الرد والمتابعة وحجز الموعد التالي من دون أن يوقف عمله.

الفيديو متاح باللغة الإنجليزية.

مختص في تصفيف الشعر وصاحب عمل
01

الاستفسار يصل أثناء الموعد

يجذب الإعلان مهتمين جدد، لكن عندما ينشغل بالعميل الجالس أمامه لا يستطيع دائماً الرد فوراً.

02

يبدأ الرد والمتابعة في الوقت المناسب

يقدّم Rowkey رداً أولياً، ويحفظ سياق المحادثة، ويساعد في المتابعة والتذكيرات وحجز المواعيد.

03

يمكنه التركيز على العميل أمامه

يواصل عمله بينما تتلقى الاستفسارات الجديدة رداً ويتقدم التواصل، حتى عندما لا يستطيع الرد على الهاتف.

لنرَ كيف يمكن أن يعمل Rowkey لديكم

الأرقام الظاهرة في رسوم الفيديو توضيحية ولا تُعرض هنا على أنها نتائج موثقة للعمل.

استكشاف النظام

من أول رسالة حتى حجز الموعد - مع سجل المحادثة في مكان واحد.

يجمع Rowkey المحادثات وبيانات العملاء والتقويم. يساعد المساعد في الرد والحجز وفق إعداداتكم، ويتدخل الفريق عندما تتطلب الحالة تواصلًا بشريًا.

الاستفسارات ومساعد الذكاء الاصطناعي

تجتمع الاستفسارات من المصادر المتصلة في مكان واحد. يساعد المساعد على فهم حاجة العميل والرد على الأسئلة وتوجيه المحادثة إلى الخطوة التالية.

استفسارات أقل تبقى بلا رد.انظر كيف يعمل

العملاء والمحادثات

تبقى بيانات الاتصال والملاحظات وسجل المحادثة معًا. ويمكن لأحد أفراد الفريق متابعة الحديث بعد الاطلاع على سياقه.

لا يحتاج العميل إلى تكرار التفاصيل.انظر كيف يعمل

التقويم والمواعيد

تديرون المواعيد وأوقات توفر الفريق في مكان واحد، مع تذكيرات وتعديلات حجز مرتبطة بالعملية نفسها.

تقويم أوضح وتنسيق يدوي أقل.انظر كيف يعمل

التواصل بعد الزيارة

استوردوا قاعدة العملاء الحالية وحددوا رسائل بعد الزيارة أو فترة انقطاع أو بمناسبة عيد الميلاد، وفق البيانات والموافقات المتاحة.

تستمر العلاقة بعد الموعد.انظر كيف يعمل

الفريق وتسجيل الحضور

يرى الموظفون جدولهم ويسجلون بداية العمل ونهايته من الهاتف. ويرى صاحب العمل الساعات والتقارير.

وقت أقل في جمع ساعات العمل.انظر كيف يعمل

المتابعة والتحكم

تابعوا الاستفسارات والمواعيد وعمل الفريق. تعرفون ما أُنجز وما بقي مفتوحًا وأين يلزم التدخل.

المعلومات اللازمة للقرار في مكان واحد.انظر كيف يعمل
تحقيق واحد ناتجان مختلفان

بينما أنت مع زبون، الشخص التالي هو بالفعل رسائل.

شاهد طلبًا ينتظر صاحب العمل، وبجواره مساعدًا مهيأً يرد ويتحقق من المواعيد المتاحة ويحجز زيارة.

عندما ينتظر كل شيء المالك

N
Noa Studioلم يرد بعد
اليوم

مرحبًا 🙂 أود حجز جلسة عناية بالوجه هذا الأسبوع. هل لديكم موعد متاح؟

09:42

هل يمكنني الحصول على رد؟

10:18
بعد 6 ساعات مايا لا تزال تنتظر.

لقد حجزت في مكان آخر الآن، شكرا.

15:43
وبقي التحقيق مفتوحاً لقد انتقل الزبون

عندما يتولى مساعد Rowkey الاستفسار

N
Noa Studioمساعد الاستوديو الرقمي
اليوم

مرحبًا 🙂 أود حجز جلسة عناية بالوجه هذا الأسبوع. هل لديكم موعد متاح؟

09:42

مرحبا (مايا) أنا مساعد (نوا ستوديو) الرقمي سعيد للمساعدة! هل الصباح أو الظهيرة تعمل بشكل أفضل؟

09:42

صباح الخير

09:43

لدينا يوم الثلاثاء الساعة 9: 30 مع (نوا) هل أحجزها؟

09:43

رائع، لنكتب!

09:44

كُلّ محجوز! الثلاثاء في الساعة 9: 30 سأرسل رسالة تذكيرية قبل زيارتك أراك قريبا!

09:44
زيارة حجزت التذكير التالي في سير العمل
موعد جديد في التقويممايا ليفي · عناية بالوجه · الثلاثاء · 09:30

محادثة توضيحية من وجهة نظر العميل وتقتضي ردود العملاء وتوافرهم وتذكيرهم إنشاء وصلات. لا توجد رسائل حقيقية

العلاقة تستمر بعد الزيارة

قاعدة عملائكم الحالية تستحق متابعة منظمة.

لا ينبغي أن تعتمد المتابعة على الذاكرة وحدها. نحدد معًا متى نتواصل مع العميل وما الرسالة المناسبة: بعد الزيارة، أو بعد فترة انقطاع، أو في عيد ميلاده، أو بعرض مناسب. ويتم ذلك وفق البيانات المتاحة والموافقات المطلوبة.

زبونان تجربتان مختلفتان

الفرق بين عميل نُسي وآخر شعر بأنكم تذكرتموه

الألم - لا متابعة

ليرون يجب أن يتواصل مرة أخرى

×
الزبون الحاليWhatsApp
اليوم التالي للزيارة
مرحباً، شكراً على البارحة متى يجب أن أحجز زيارة أخرى؟10:04
ينتظر ليرون الرد، لكن النشاط التجاري لا يتابع معه.
بعد ثلاثة أيام
مرحباً، فقط أفحص رسالتي جاءت من خلال "أود العودة"13:21
لم يرد بعد
بعد أسبوع
لقد حجزت في مكان آخر الآن شكراً على أية حال11:09
نوع الرسالة
لم يتلقَّ ليرون ردًا فحجز في مكان آخر.

الحل - مع Rowkey

النظام يدخل مع (مايا) ويبقي المحادثة مستمرة

✓
استديو نوا؛ ماياWhatsApp
اليوم التالي للزيارة
↘ بدأت شركة Rowkey متابعة في اليوم التالي للزيارة
مرحباً (مايا)، هذه (نوا ستوديو) كيف كانت زيارتك بالأمس؟ أي شيء تريد أن تسألنا؟10:00
هذا مدروس جداً كان جميلاً، شكراً لك10:12
عيد ميلاد (مايا)
عيد ميلاد سعيد يا مايا طاب يومك نود أن نراك مرة أخرى09:00
هذا جميل، شكراً لك09:05
قبل عطلة
(مرحباً (مايا لقد أعدنا عرضاً لعطلة الزبائن العائدين أتريدني أن أتفقد وقت مناسب؟10:00
سأحب ذلك أي شيء يوم الخميس؟10:08
الخميس في الخامسة مساءً مفتوح هل أحمله؟10:09
نعم، مثالي! أراك10:10
نوع الرسالة
شعرت مايا بالاهتمام وعادت لتحجز موعدًا.

دردشة مضللة فقط وتقتضي رسائل WhatsApp الاستباقية اتصالا، والموافقة المناسبة، ونماذج معتمدة. عرض العطلة غير نشط

تسجيل الدوام وتقويم الفريق

لا ينبغي أن يبدأ آخر الشهر بالبحث عن ساعات العمل.

يوم عمل واحد بطريقتين: ساعات موزعة بين الرسائل والملفات، أو تسجيل حضور من الهاتف في مكان واحد. شاهد الفرق في العرض.

01
دونRowkey

متى غادرت؟

تقارير الموظفين بالرسالة، ينسخ المالك ساعات، والتفاصيل مفقودة في نهاية الشهر.

فريق الأعمالفئة الموظفين⋮
08:58

صباح الخير، بدأت في 09: 00

اليوم التالي

لقد نسيت أن أبلغك عندما غادرت البارحة ربما حوالي 17: 00

ماذا عن الثلاثاء؟ لقد فقدت ساعات التقرير

لست متأكدة سوف اتحقق واعود اليك

🙂+
صحيفة زمنية يدوية
الاثنين09:00وقت الانصراف غير مسجل
الثلاثاء09:00غير معروف

تقرير المحاسب ينتظر ساعات مفقودة

02
مع Rowkey

تسجيل واحد. صورة واضحة.

يسجل الموظفون بداية دوامهم ونهايته من هواتفهم ويرون جداولهم. ويرى صاحب العمل الساعات في مكان واحد.

رأي متنقل للموظفينNoa Levy
Rowkey09:41
الشحنة المنجزة
08:00اليوم
هذا الأسبوع38:00الجدول التاليغداً 10: 30

ساعات جاهزة للإبلاغ دون جمع الرسائل

وجهة نظر الملكية

ساعات العمل الشهرية

الحضور في مكان واحد، مع حساب تكلفة العمل من المعدل المحسوب

الموظفونالساعات المبلغ عنهاتكلفة العمل المحسوبة
Noa Levy168:00₪8,400

البيانات العينية: 168 ساعة x 50 ساعة في الساعة

تقرير موجز جاهز للاستعراض

تحميل ملف PDF أو Excel. ويستعرض المالك المحاسب ويتقاسمه مع المحاسب من خلال شركة برند توكين 2 الشخصية.

PDF / Excelالحصة بعد الموافقة

المحاكاة التفاعلية مع بيانات العينة فقط، غير مرتبطة بحساب حقيقي. الأجر يعتمد على كل عمل في الأجور والحضور، المشاركة مع المحاسب يتطلب عمل المالك

قبل اختيار النظام

هل تبحث عن CRM للمواعيد وWhatsApp؟

صُمم Rowkey للأعمال الخدمية التي تحتاج إلى إدارة الاستفسار والمحادثة والعميل والموعد ضمن مسار عمل واحد. ويكون مفيدًا خصوصًا عندما تنتقل المعلومات بين أشخاص وأدوات متعددة ولا تكون الخطوة التالية واضحة دائمًا.

إذا كنت تحتاج فقط إلى جدول شخصي بسيط، فقد تكفيك أداة تقويم. أما إذا كنت تحتاج إلى ربط الاستفسارات والعملاء والفريق، فشاهد المسار الكامل في العرض التوضيحي.

تحقق من ملاءمة Rowkey
  1. 01

    العملاء المحتملون والعملاء

    تحقق من إمكانية معرفة من تواصل معك، ومصدره، وما دار في المحادثة، والخطوة التالية.

  2. 02

    المواعيد وتوفر الفريق

    تحقق من طريقة حجز الموعد أو تغييره، ومن يرى الجدول، ومتى يُرسل التذكير.

  3. 03

    WhatsApp والانتقال إلى موظف

    تحقق من القنوات المرتبطة بعملك، وما يستطيع المساعد الرد عليه، ومتى يتولى الفريق المحادثة.

من هو

للأعمال التي تعتمد على الأشخاص والمواعيد وجودة الخدمة.

إذا كان يومكم مليئًا بالردود والحجوزات والتذكيرات والمتابعة، يمكننا تحديد ما يستحق تنظيمه داخل Rowkey. يناسب النظام المختص المستقل والفريق معًا.

01العيادات والمختصون بالعلاج
02التجميل والعناية والرفاه
03صالونات الشعر والحلاقة والأظافر
04الاستشارات والخدمات القائمة على المواعيد
نحن نتحداه معا

نبدأ من طريقة عمل نشاطكم.

لا تحتاجون إلى خطة تقنية جاهزة. نفهم سير العمل الحالي ونحدد مسارًا واضحًا يمكن تجربته وإدارته.

01

نفهم يوم عملكم

من أين تأتي الاستفسارات، وكيف تُحجز المواعيد، ومن يرد، وما المهام التي تتكرر.

02

نضبط النظام ونربطه

نكيّف النظام والصلاحيات والرسائل والاتصالات مع العملية التي اتفقنا عليها.

03

نعرض ونجرب

نختبر سيناريوهات من عملكم: استفسار وموعد ومتابعة وتسجيل ساعات موظف.

04

نبدأ ونحسن

ندرب الفريق ونبدأ الاستخدام، ثم نحسن الإعدادات بناءً على التجربة العملية.

عندما تعودون إلى البيت، يمكنكم التفرغ لحياتكم.

لا ينبغي لرسالة عميل أن تقاطع كل مساء مع العائلة. بعد إعداد الردود والمتابعة، يستطيع النظام التعامل مع المهام المتكررة حتى خارج ساعات العمل.

احجز عرضًا توضيحيًا لـ Rowkey

قبل البدء

لدي تقويم وWhatsApp بالفعل. لماذا أحتاج إلى نظام آخر؟

يربط Rowkey بين المحادثات وبيانات العملاء والأوقات المتاحة والخطوات التالية، حتى لا تضطروا إلى تذكر من ينتظر ردًا أو تذكيرًا.

هل يمكنني البدء بقاعدة العملاء الحالية؟

نعم. يمكن استيراد ملفات Excel أو CSV التي تتضمن بيانات الاتصال وأعياد الميلاد والملاحظات. نراجع البيانات المتاحة معًا. وتتطلب المتابعة المبنية على الزيارات وجود سجل زيارات في النظام.

هل يرد المساعد وحده؟ وهل يمكن للفريق تولي المحادثة؟

بعد ضبط القناة والقواعد، يمكن للمساعد الرد ومتابعة المحادثة. ويمكن لأحد أفراد الفريق التدخل عند الحاجة. وتتطلب الرسائل الترويجية عبر WhatsApp موافقة مناسبة وقوالب معتمدة.

هل تعمل جميع إمكانات العرض التوضيحي فورًا؟

لا. يعرض المثال مسارات ممكنة. نحدد في اللقاء الأول ما يناسب نشاطكم، وما الاتصالات المطلوبة، وما الذي سيُفعّل.

هل يستطيع الموظفون استخدام النظام من هواتفهم؟

نعم. بحسب صلاحياتهم، يمكنهم رؤية الجدول وتسجيل ساعات العمل من الهاتف. ويرى صاحب العمل الساعات والتقارير. ولا يغني حساب التكلفة عن مراجعة الرواتب.

Rowkey

شاهدوا كيف يمكن أن يعمل Rowkey في نشاطكم.

اتركوا بياناتكم وسنتواصل معكم لترتيب عرض توضيحي. سنتحدث عن التحديات التي تريدون حلها ونوضح كيف يمكن أن يناسب Rowkey يوم عملكم.

  1. 01اترك اسمك ورقم الهاتف
  2. 02نتصل بك لنتعلم عن عملك ونرتب وقتاً
  3. 03ونحن نظهر تدفقا للعمل ذي الصلة ونستكشف ما إذا كان Rowkey يناسب.
إدارة الأحداث والإنتاج؟ قابل SEDER أيضاً

كيف يمكننا الوصول إليك؟

يكفي اسمك ورقم هاتفك للبدء. سنتعرف إلى عملك أكثر خلال المكالمة.

الحقول المميزة بعلامة النجمة (*) إلزامية.

أخبرنا عن عملك
لغة التواصل

اختر اللغة التي تفضل أن نتواصل معك بها.

تقديم بياناتك اختياري وليس التزامًا قانونيًا. نحتاج إلى اسمك ورقم هاتفك للرد عليك، ولا يمكن إرسال النموذج بدونهما. تفاصيل العمل والرسالة اختياريتان. نستخدم المعلومات لمعالجة استفسارك عبر نظام إدارة الطلبات ومزودي البنية التقنية والاتصالات اللازمين.

مراقب البيانات: Gol Up (GOLUP). للاستفسارات، وطلبات الدخول والتصويب:golup.tech@gmail.com.

قراءة سياسة الخصوصية

نستخدم بياناتكم لمعالجة طلبكم بمساعدة مزودي البنية التحتية والاتصالات اللازمين. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقة منفصلة.